AI驅(qū)動(dòng)的智能聯(lián)絡(luò)中心
兼容國內(nèi)各類主流大語言模型,結(jié)合AI場景落地,賦能企業(yè)營銷、服務(wù)各階段客戶聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)需求,提升服務(wù)體驗(yàn)
更多產(chǎn)品
呼叫中心+客服坐席,覆蓋客戶聯(lián)絡(luò)的營、銷、服全場景
深度打磨呼叫中心+客服坐席場景應(yīng)用方案,賦能市場、營銷、銷售與客戶連接的各個(gè)環(huán)節(jié),創(chuàng)造更多業(yè)務(wù)增長點(diǎn)
呼叫中心外呼營銷
全渠道獲客留資
智能客戶服務(wù)中心
員工服務(wù)中心
企業(yè)私域運(yùn)營
遠(yuǎn)程坐席
全渠道獲客留資
支持百度/抖音/頭條/朋友圈等推廣平臺(tái)接入,為企業(yè)提供線索觸達(dá)-轉(zhuǎn)化-管理等服務(wù),幫助企業(yè)營銷增長
- 提供400電話、在線、試用表單、企微等豐富渠道統(tǒng)一接入
- 精準(zhǔn)識別客戶渠道來源和媒體來源,鎖定精準(zhǔn)客戶源
- 線索獲取、轉(zhuǎn)化情況高效統(tǒng)計(jì),精準(zhǔn)衡量渠道ROI
呼叫中心外呼營銷
呼叫中心滿足不同企業(yè)的電話營銷推廣,提供多種外呼策略,通過自動(dòng)化、智能化技術(shù),全面提升電銷轉(zhuǎn)化效率。
- 人機(jī)協(xié)同外呼,自動(dòng)高效觸達(dá),全面提升工作效率
- 靈活的外顯規(guī)則,支持本地固話外顯,提高外呼接通率
- 通話中提供話術(shù)/SOP指導(dǎo),并自動(dòng)生成客戶跟進(jìn)記錄,規(guī)范銷售作業(yè)
智能客戶服務(wù)中心
滿足企業(yè)線上/線下客戶問題的請求與協(xié)助,并借助AI 智能解決高頻、重復(fù)性問題,提高客服坐席的服務(wù)效率
- 電話呼叫中心、門店、網(wǎng)站/微信/APP/小程序等服務(wù)入口統(tǒng)一接入
- 多級IVR導(dǎo)航和AI智能機(jī)器人自助引導(dǎo)問題解決
- 智能會(huì)話小結(jié)/自動(dòng)建單/應(yīng)答輔助/多語言翻譯等功能坐席效率提升
全場景私域運(yùn)營方案
連接企業(yè)微信,基于合力私域營銷平臺(tái)幫助銷售在微信端更有效的孵化線索,助力GMV增長
- 支持抖音信息流/朋友圈/搜一搜等移動(dòng)端嵌入引流活碼,提高企業(yè)加微率
- 打通企業(yè)CRM,客戶所有信息同步至企微側(cè)邊欄,還配備素材庫/快捷回復(fù)等輔助銷售打單
- 線索-跟單-成交-復(fù)購各階段執(zhí)行SOP,更好的實(shí)現(xiàn)私域孵化與成交轉(zhuǎn)化
員工服務(wù)中心
依托強(qiáng)大的大模型知識庫,將企業(yè)各部門散落雜亂的知識統(tǒng)一沉淀至知識庫管理,能夠進(jìn)行高效準(zhǔn)確的問答對話,為企業(yè)內(nèi)部員工服務(wù)提供強(qiáng)大支持。
- 支持PDF/Excel/PPT/圖片等多格式文檔上傳,無需編輯,即可實(shí)現(xiàn)知識的共享與集中管理
- 連接企微/飛書/釘釘?shù)菼M平臺(tái),以LLM驅(qū)動(dòng)的對話式搜索幫助員工自助查找特定答案
- 基于AI和模型訓(xùn)練,對歷史知識進(jìn)行訓(xùn)練/調(diào)優(yōu),提升知識維護(hù)效率
遠(yuǎn)程坐席管理方案
一站式客服人員遠(yuǎn)程辦公平臺(tái),網(wǎng)頁登陸系統(tǒng),即開即用,彈性坐席部署,滿足【常態(tài)化居家辦公】場景營銷與服務(wù)需求。
- 支持全國各地坐席接入,支持語音+在線等多種接待方式
- 一站式解決營銷+服務(wù)+協(xié)同辦公
- 適用疫情居家辦公、坐席外包遠(yuǎn)程辦公、在家值班等場景
場景應(yīng)用方案
覆蓋營、銷、服全場景
深度打磨場景應(yīng)用方案,賦能市場、營銷、銷售與客戶連接的各個(gè)環(huán)節(jié),創(chuàng)造更多業(yè)務(wù)增長點(diǎn)
為什么選擇合力億捷
智能客服領(lǐng)域上市公司,時(shí)刻以客戶為中心,注重提高用戶體驗(yàn)和滿意度,為客戶創(chuàng)造價(jià)值
20年深耕客服領(lǐng)域
2002年成立至今,有全國統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)/IDC數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心/數(shù)據(jù)災(zāi)備方案保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定安全運(yùn)行。有大型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),專業(yè)、穩(wěn)定可靠。
覆蓋全國服務(wù)體系
北京、上海、廣州、深圳等多地設(shè)立分支機(jī)構(gòu),輻射全國,致力提供優(yōu)質(zhì)本地化服務(wù)。7×24h售后/1V1客戶經(jīng)理,服務(wù)更有保障。
北京、上海、廣州、深圳等多地設(shè)立分支機(jī)構(gòu),輻射全國,致力提供優(yōu)質(zhì)本地化服務(wù)。7×24h售后
始終堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新
結(jié)合行業(yè)發(fā)展和客戶的業(yè)務(wù)需求,系統(tǒng)每6-8周穩(wěn)定迭代,并不斷結(jié)合新技術(shù),持續(xù)打磨自身產(chǎn)品,為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
結(jié)合行業(yè)發(fā)展和客戶的業(yè)務(wù)需求,系統(tǒng)每6-8周穩(wěn)定迭代,并不斷結(jié)合新技術(shù),持續(xù)打磨自身產(chǎn)品,為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
真正實(shí)現(xiàn)客戶聯(lián)絡(luò)一體化
實(shí)現(xiàn)客戶聯(lián)絡(luò)一體化
成熟的接口能力,合力億捷提供接口或能力嵌入,實(shí)現(xiàn)通話與各類系統(tǒng)的深度融合。統(tǒng)一平臺(tái)運(yùn)營管理,真正實(shí)現(xiàn)客戶聯(lián)絡(luò)一體化。
成熟的接口能力,合力億捷提供接口或能力嵌入,實(shí)現(xiàn)通話與各類系統(tǒng)的深度融合。統(tǒng)一平臺(tái)運(yùn)營管理,真正實(shí)現(xiàn)客戶聯(lián)絡(luò)一體化。
我們的客戶
權(quán)威認(rèn)證,深受10000+知名企業(yè)認(rèn)可
新聞資訊
《2025年中國智能體客服市場發(fā)展研究報(bào)告》發(fā)布,合力億捷位列AI客服第一梯隊(duì),并入選優(yōu)秀廠商案例推薦
群接待能力再突破:新升級群助手,用同樣人力,實(shí)現(xiàn)接待效率翻倍!
“人海戰(zhàn)術(shù)”失效后,客服AI Agent已成景區(qū)數(shù)智化的必答題
可信云認(rèn)證
運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力成熟度三級認(rèn)證
軟件能力成熟度五級認(rèn)證
信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證
信息安全管理體系認(rèn)證
平均每天,至少有 8000 萬人通過合力億捷產(chǎn)品和技術(shù)獲取服務(wù)
免費(fèi)試用渠道合作伙伴火熱招募中,誠邀您的加盟
合作